89db-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 89db প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা — ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং, ডিপোজিট-উইথড্র এবং গ্রাহক সহায়তা — ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে। সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সম্পূর্ণ ব্যবহারের শর্তাবলী জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতি কেবল 89dbapp.cam ডোমেইনের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য 89db দায়ী নয়।

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

89db সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে ভাগ করা যায়:

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং সেশন টোকেনের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইও এই প্রক্রিয়ার অংশ — 89db কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০; প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যার প্রেক্ষাপট বোঝার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সমস্যাযুক্ত আচরণের সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে অ্যাক্টিভিটি ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা 89db-এর অঙ্গীকার।

২.৫ সাইট উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে বেনামি পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তির পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

89db SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।

• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড ফর্ম ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য কেবল যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

89db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধু প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫. কুকি নীতি

89db ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ যেসব কুকি ব্যবহার করা হয়

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেম নির্বাচনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং কোথায় ব্যবহারকারী সমস্যায় পড়ছেন তা বেনামিভাবে পর্যবেক্ষণ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা — যেমন লগইন রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

89db প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হলে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ এবং পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ অনুচ্ছেদে দেওয়া ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৭. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

89db-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যদি অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করেন, তা শনাক্ত হওয়া মাত্র অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টটি দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

89db প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য। কোনো গেম প্রদানকারীর সাথে 89db তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — যেমন সেশন আইডি — ব্যবহার করা হয়।

সাইটে যদি কোনো বাহ্যিক লিংক থাকে, তবে সেই গন্তব্যের গোপনীয়তা নীতির দায়িত্ব 89db বহন করে না।

৯. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সেবা, প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন এবং ব্যবহারকারীদের অধিকার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।